
Em Persuasão, Psicologia Social, Psicologia do Consumidor a Fevereiro 8, 2010 por Bruno Ribeiro Tagged: Persuasão, Psicologia do Consumidor, Psicologia Social
As gorjetas representam uma parte significativa da remuneração total dos empregados de mesa. Tratando-se de uma componente altamente variável e que está dependente tanto da performance dos empregados como – se calhar sobretudo – da “boa vontade” dos clientes, é natural que quem dependa de gorjetas para aumentar o seu rendimento mensal desenvolva estratégias que levem a um aumento no número de gorjetas recebidas, bem como no aumento do valor de cada gorjeta.
Uma dessas estratégias, pelo menos para o caso das senhoras, passa pelo uso de maquilhagem! O objectivo da maquilhagem passa por tornar quem a usa mais atraente, um efeito que tem reflexo no volume de gorjetas que as empregadas de mesa recebem da parte dos clientes masculinos, já que o uso de maquilhagem não parece ter qualquer efeito sobre as gorjetas dadas por clientes do sexo feminino.
Leia Mais »

Em Social Media, Web a Janeiro 26, 2010 por Bruno Ribeiro Tagged: Social Media
Um novo estudo da Nielsen demonstra, comparando dados de 2008 e 2009, que o tempo despendido em redes sociais aumentou 82% num ano! Cada vez mais as pessoas passam o seu tempo online em redes sociais – Facebook, MySpace, Twitter -o que pode ser facilmente constatado com uma visita ao Top 20 de sites a nível mundial compilado pela empresa Alexa, lista dominada por motores de busca, redes sociais, ou plataformas de partilha e de cooperação.
Cada vez mais a web se torna no espaço social de eleição para milhões de pessoas, que se encontram dispostas a discutir e a conversar mais abertamente sobre assuntos que normalmente estariam restritos a um número reduzido de pessoas. Online as esferas pessoais e sociais confundem-se e as fronteiras entre ambas são mais permeáveis do que aquilo que sucede “cá fora”. E esta é uma tendência que tende a crescer nos próximos tempos – o que acabará por originar movimentos contrários de nicho em que alguns utilizadores optarão por menos partilha.
Leia Mais »

Em Estudos de Mercado, Publicidade a Janeiro 14, 2010 por Bruno Ribeiro Tagged: Estudos de Mercado, Publicidade
De acordo com este artigo do MKTONLINE o Pingo Doce mantém a liderança na recordação publicitária para o mês de Novembro, de acordo com o estudo Publivaga da Marktest. Esta não é a primeira notícia sobre o assunto, e é sem dúvida parte da estratégia do Pingo Doce demonstrar que os seus anúncios funcionam e têm sucesso, mesmo tendo em conta as críticas que lhes foram sendo feitas. Pessoalmente, acho que avaliar o impacto de uma campanha tendo apenas por base a recordação da mesma é pouco menos do que irrelevante.
Medir a recordação de um anúncio parece ter sido a forma encontrada pelas agências de publicidade – com o conluio da indústria de estudos de mercado – de demonstrarem aos seus clientes que é possível “emprestar” algo de científico à análise do sucesso de uma campanha. A lógica é simples: se os consumidores recordam a publicidade, então o investimento foi um sucesso! Isto não é mais do que a aplicação da teoria de que não existe má publicidade, o que interessa é que se fale, ou no caso, se recorde.
Leia Mais »