Monthly Archives: Agosto 2008

Links do Dia: 29.08.08

OK, let’s get this straight. For the past couple of years we’ve had a great time talking about the merits of conversation, transparency, authenticity, facilitation, participation, and blah blah blah.  Having talked about “The Conversation Economy” myself—I’m no exception to the “BLAH”.  So, we get it—and now it’s time to get down to business.  From my vantage point there are a few things going on at once, so here’s a few thoughts rolling around in my noggin.

At some point just about every marketer is bound to look at something that Apple is doing and wish they could have done it for their own brands. There are a few other brands that have this universal admiration from marketers. Coca-Cola is the other notable example that comes to mind. Yet there is a temptation I have noticed to simplify the success of Apple to two things: innovative products and great marketing. I would love to believe this as much as any other marketer, but there is a crucial missing third element that most people never talk about which I think is actually the most important reason Apple has been so successful. They do one thing that almost none of their competitors in any market can do … they control distribution.

Eleitores Indecisos… Mas Pouco

Durante uma campanha eleitoral o grupo em qual se centram as principais “ofensivas” de propaganda partidária é o dos chamados Indecisos, isto é, dos eleitores que afirmam ainda não ter optado por nenhum partido ou candidato em particular. Esta aposta faz sentido já que é este grupo que será mais facilmente persuadido a aderir a um programa partidário. É muito mais complicado alterar o sentido de voto de um eleitor que já o definiu do que de um que ainda está a explorar as hipóteses existentes. Mas será assim?

De acordo com um estudo recentemente realizado em Itália, os chamados Indecisos apenas o estarão a um nível consciente, porque na realidade a sua decisão sobre o sentido do seu voto já estará tomada. O estudo, realizado por Bertram Gawronski, Silvia Galdi e Luciano Arcuri, demonstrou que certas associações automáticas que são processadas pelos eleitores influenciam o seu sentido de voto, mesmo que estes não estejam conscientes da sua existência ou do seu efeito.

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Links do Dia: 28.08.08

Organizations will work tirelessly to de-personalize every communication medium they encounter.

I attended Optimization Lunch today with a co-worker for a SWIG Roundtable on testing and optimizing key pages using Analytics. While I saw similarities between Usability Testing and Web Analytics (a convergence of sorts), it suddenly “hit” me where the future of Conversation Marketing and Social Networks lie – it’s in the Social Graph.

Links do Dia: 27.08.08

This past week, Chris Brogan wrote a very concise and useful post on how to use Twitter for business.

In it, you will find ideas on creating an account, topics to consider for the medium, a check on Twittetiquette, and an assessment of both the minuses and the pluses of having a Twitter presence.

Whenever I write up ideas for execution, I tend to sell the concept up front by addressing why you should consider this idea.

Not even the most rascally of bloggers or journalists expect or even want the PR industry to die; really they just want better PR.  But while they writhe in pain at the volume of misdirected pitches, few bloggers take action beyond whining.  If anything, the PR and marketing pros themselves seem to be the only ones engaged in the slow-drip of Blogger Relations education.

If you are a successful blogger, part of the reward for your hard work is that you’re gonna get pitched.

No Mundo do Futebol Também Não se Percebe a Blogosfera

Ontem referi aqui o bom exemplo da Electronic Arts no uso dos social media para responder a críticas e, ao mesmo tempo, para promover um produto. Hoje volto aos maus exemplos portugueses – e vou tentar deixar de os abordar a todos porque ao ritmo que isto vai não escreve sobre mais nada no blog. No caso concreto, no mundo do futebol e envolvendo José Marinho, actual Director de Comunicação do Vit. Guimarães e ex-jornalista da Sport TV.

O caso é simples: José Marinho respondeu na caixa de comentários de um blog afecto ao clube de Guimarães a várias críticas e rumores que foram surgindo na blogosfera relativas ao seu trabalho no clube vimaranense. Quem lê este blog sabe que sou a favor que as instituições interajam com os blogs relevantes para o seu negócio o mais possível, e de preferência directamente. A primeira intervenção de José Marinho foi de qualidade e demonstrou preocupação em informar e em colaborar com os adeptos. A segunda e terceira, que foram seguidas, foram um fiasco e demonstram que, tal como muitos outros, o Director de Comunicação do Vit. Guimarães não está preparado para lidar com a blogosfera.

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Links do Dia: 26.08.08

I was reading an article for the Silicon Alley Insider by Jason Calacanis and was prompted to ask the    question – are you measuring media by the pound?

Calacanis is talking about press impressions – always measure your press by the pound, he concludes quoting John Brockman. To say that Calacanis infers the behavior he thinks should be adopted by a whole category of companies from his own personal journey is putting it mildly.

Jason Calacanis, who got into blogging early and big, has quit (…) Calacanis said he got tired of all the nasty commenters and opportunistic “link-baiters,” people who post just to promote their own blogs (…) Calacanis blogged to start conversations and be a part of a virtual community, but corporate bloggers are in it for other reasons: talking directly to customers or giving a personal touch to a big business.

“It’s a phenomenal promotion vehicle for a company, or a great crisis tool or a great customer service tool,” said Geoff Livingston, a public relations strategist and social media expert.

Electronic Arts Dá Uma Lição de Como Usar os Social Media para Responder a Críticas e Promover um Produto

Há cerca de 1 ano atrás foi publicado no Youtube um vídeo pelo user Levinator25 a gozar com um erro do jogo Tiger Wodds PGA Tour’08 da Electronic Arts. Como podem ver no vídeo abaixo, o jogo permitia que o golfista norte-americano caminhasse sobre as águas e fazer um belo par.

Perante tal evidência de um erro sério do jogo como deveria ter respondido a Electronic Arts? Nada melhor de que usar o bom humor e aproveitar a situação para promover a nova versão do jogo:

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