Electronic Arts Dá Uma Lição de Como Usar os Social Media para Responder a Críticas e Promover um Produto

Há cerca de 1 ano atrás foi publicado no Youtube um vídeo pelo user Levinator25 a gozar com um erro do jogo Tiger Wodds PGA Tour’08 da Electronic Arts. Como podem ver no vídeo abaixo, o jogo permitia que o golfista norte-americano caminhasse sobre as águas e fazer um belo par.

Perante tal evidência de um erro sério do jogo como deveria ter respondido a Electronic Arts? Nada melhor de que usar o bom humor e aproveitar a situação para promover a nova versão do jogo:

Um excelente exemplo de como uma empresa pode, e deve, usar os social media para responder aos fãs e criar buzz em torno dos seus produtos. A EA poderia simplesmente ter ignorado o vídeo ou ter-se desculpado com um qualquer problema técnico. Ao invés, não só reconheceu o erro como o soube explorar em termos publicitários. A isto chama-se interagir com os consumidores! Um exemplo a reter e a estudar por muitas outras empresas.