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Há cerca de 1 ano atrás foi publicado no Youtube um vídeo pelo user Levinator25 a gozar com um erro do jogo Tiger Wodds PGA Tour’08 da Electronic Arts. Como podem ver no vídeo abaixo, o jogo permitia que o golfista norte-americano caminhasse sobre as águas e fazer um belo par.
Perante tal evidência de um erro sério do jogo como deveria ter respondido a Electronic Arts? Nada melhor de que usar o bom humor e aproveitar a situação para promover a nova versão do jogo:
Um excelente exemplo de como uma empresa pode, e deve, usar os social media para responder aos fãs e criar buzz em torno dos seus produtos. A EA poderia simplesmente ter ignorado o vídeo ou ter-se desculpado com um qualquer problema técnico. Ao invés, não só reconheceu o erro como o soube explorar em termos publicitários. A isto chama-se interagir com os consumidores! Um exemplo a reter e a estudar por muitas outras empresas.
[...] 26, 2008 in Uncategorized Ontem referi aqui o bom exemplo da Electronic Arts no uso dos social media para responder a críticas e, ao mesmo tempo, para promover um produto. [...]
[...] Neste último estádio a marca não só reconhece o conteúdo, permitindo que este seja mantido online, como aproveita esse facto para se promover ainda mais através do uso de vídeo-respostas. Um bom exemplo disso foi a campanha da Smirnoff intitulada The Amazing Moscow Mule. Em resposta aos vários vídeos do anúncio, um vídeo curto em que artistas de circo preparavam uma bebida conhecida como Moscow Mule, a Smirnoff lançou em resposta um outro vídeo em que um Barman demonstrava como era feita esta bebida. Ou como aqui referi a resposta da EA a um vídeo crítico a um dos seus jogos. [...]