Os Social Media no Apoio aos Militares Norte-Americanos

O uso dos social media, ou de plataformas baseadas nestes, tem gradualmente ultrapassado a barreira do entretenimento. É cada vez mais habitual (no caso nacional nem por isso) vermos empresas ou organizações com blogs, com redes sociais internas, com canais no Youtube ou com podcasts. Tratam-se de instituições que souberam compreender – uma mais do que outras, mas estou apenas a focar-me nos exemplos positivos – os benefícios que estas ferramentes lhes podem proporcionar.

Um bom exemplo de como aplicar os social media vem do Exército dos EUA através de duas iniciativas online: uma série de webcasts de nome Straight from Iraq e da plataforma Trooptube.

Os webcasts, disponíveis no site goarmy.com, estão disponíveis em formato vídeo ou de podcasts e podem ser subscritos através de feed rss. Em cada um deles o objectivo é mostrar o dia-a-dia das tropas no terreno dando uma visão mais próxima da realidade da guerra. Já a iniciativa TroopTube.tv tem um objectivo mais intimistas onde se procura ligar os soldados norte-americanos às suas famílias. Para além de facilitar o contacto entre soldados e famílias, estas iniciativas têm por objectivo aproximar a opinião pública norte-americana dos seus soldados e canalizar o seu apoio para aqueles que estão no terreno.

Não deixa de ser interessante ver uma organização fortemente hierarquizada e onde a abertura para o público não faz parte da sua cultura, enveredar por estes caminhos percebendo aquilo que pode ter a ganhar ao abrir-se, sem colocar em causa a sua confidencialidade, para a população. Não deixa de ser curioso que organizações em outros ramos bem menos confidenciais e que poderiam ganhar com o uso dos social media se mostrem tão resistentes.