Turismo Português e a Web Social: Diferenças Culturais

A passada semana tive a oportunidade de assistir a um seminário organizado pela AHRESP dedicado ao TripAdvisor, que teve como orador principal Guillaume Theveunot, Hotel Trade Relations Manager EMEA do TripAdvisor. Foi uma palestra interessante que teve como principal objectivo explorar as funcionalidades que o TripAdvisor coloca à disposição das unidades turísticas (sobretudo hóteis e restaurantes) para promoverem o seu negócio e para estarem em contacto com os seus clientes, actuais e potenciais. Mais interessante, na perspectiva de barómetro da mentalidade dos directores hoteleiros portugueses, foi a sessão de perguntas e respostas que se seguiu.

A quase totalidade das questões colocadas centrou-se no potencial impacto negativo que o TripAdvisor pode ter; não houve uma única questão sobre como potenciar a presença de uma marca no site. É natural que haja uma preocupação com situações que possam levar a uma perda de negócio, e não discuto a necessidade de perceber como as coisas funcionam e como se deve agir. Mas esta sessão demonstrou que os conceitos de Web Social e Conteúdo Gerado pelo Consumidor (CGC) estão longe de estar assimilados pelas empresas nacionais.

Mitsubishi Gasta Dinheiro Para Mostrar que Não Percebe o Facebook

A “loucura” pelas redes sociais está a assolar as estratégias de marketing e publicidade em Portugal. Não restam dúvidas de que não há fome que não dê em fartura. Não há campanha que não tenha página no Facebook, marca que não esteja presente nas redes sociais… Pena que o entusiasmo leve as pessoas a partir para a acção saltando a etapa de planeamento. Na maior parte dos casos não há estratégia nem pensamento a longo prazo. Quer-se estar presente, ser-se “inovador”, até porque se se for o primeiro a fazer algo nas redes sociais garante-se presença na comunicação social.

Terá sido isso talvez que levou a Mitsubishi a promover o novo ASX com outdoors que apela a que as pessoas se tornem “amigas” do novo veículo no Facebook. A mensagem do outdoor é apenas e só essa. Não há benefícios, não há um slogan, nada. Apenas e só a imagem do carro ao lado do botão “Add as friend” do Facebook, e o endereço do perfil do ASX na plataforma. Não se trata de uma inovação a nível mundial, mas em Portugal é dos primeiros casos em que se investe em outdoors com o único propósito de se chamar a atenção para um perfil numa rede social. Embora ache que esta não é a melhor forma de promover um automóvel, o outdoor chamou-me a atenção e despertou-me a curiosidade, como fará a muita gente. O problema vem depois…

Privacidade e Facebook: A Caminho da Transparência Total

A imagem acima foi criada a partir de um gráfico interactivo criado por Matt McKeon que procura ilustrar a forma como o Facebook tem lidado com as questões de privacidade dos seus utilizadores. Pela comparação de gráficos acima é fácil perceber que as barreiras da privacidade têm vindo a esbater-se à medida que o Facebook cresce e abre o seu “social graph” ao Mundo online. Pouco tem-se mantido na esfera privada e mesmo os “wall posts” que no gráfico aparecem como estando acessíveis apenas aos “amigos” podem ser consultados por qualquer outra pessoa caso isso esteja definido nas opções de privacidade.

O Facebook já se deparou com vários problemas relativamente à forma como lida com estas questões, sendo o fiasco do Beacon o mais significativo. As novas funcionalidades, dentro e fora da plataforma, vêm acentuar a tendência de uma maior transparência dos nossos perfis online. O que poderá isto significar para o futuro do Facebook? Isso depende largamente da forma como a empresa permitir aos utilizadores definirem os limites daquilo que é visível do seu perfil e, e isto será o mais relevante, da forma como essa informação será utilizado por terceiros. Para já o caminho é o de maior abertura e transparência possível – até porque isso é fundamental para a estratégia de crescimento e monetização do Facebook. Isto poderá também criar condições para que novos concorrentes surjam explorando o nicho de mercado da privacidade.

Para verem todo o gráfico e conhecerem a metodologia que esteve na origem do mesmo consultem o site The Evolution of Privacy on Facebook.

SWiTCH Conference 2010

É já nos dias 15 e 16 de Maio que irá decorrer em Coimbra a SWiTCH Conference 2010 em Coimbra. Os organizadores afirmam tratar-se mais de um experiência do que propriamente uma conferência, dedica a vários temas desde a Internet e Desenvolvimento, Tecnologia ou Ciência, abordando também o Empreendedorismo.

A lista de oradores promete dois dias cheios de apresentações e discussões interessantes. Estarão presentes, entre outros, Loic Le Meur (CEO da Seesmic e fundador de Le Web), Laurent Haug (CEO da LiftLab), Charles Spence (Professor de Psicologia na Universidade de Oxford), Carlos Fiolhais (físico e um dos autores do blog De Rerum Natura) e Paulo Querido (jornalista e consultor). Para além das conferências e workshops irá decorrer em paralelo um Concurso de Startups que visa promover o empreendedorismo.

Um programa que promete e do qual vale a pena participar. Para saberem mais sobre a SWiTCH visitem a página oficial www.switchconf.com

A Filosofia “Para Sempre Jovem” da Sumol

Um dia, o mais provável é tornares-te num chato, deixares de sair à noite e começares a levar-te demasiado a sério.

É assim que começa o manifesto “Mantém-te original” da Sumol que apela a todos aqueles que têm um espírito jovem que assim se mantenham, que ignorem esse dia que os tornará apenas mais um e que continuem a beber Sumol.