Esta é uma apresentação criada por Paul Adams, UX Researcher do Google, que aborda a forma com as redes sociais – offline e online – se criam e se desenvolvem e como devem os profissionais das áreas da comunicação e marketing (mas não só) abordá-las. A apresentação não se fica por aí e contém importantes tiradas sobre processos de influência e percepções de privacidade. É grande (224 slides) mas vale bem a pena.





