Warner Brothers Começa a Tentar Minimizar os Danos Junto dos Fãs de Harry Potter

A Warner Brothers já começou a tentar apaziguar os ânimos dos fãs de Harry Potter, recorrendo a uma das estratégias que sugeri no meu post de ontem sobre o assunto (obviamente que ninguém da WB leu o que eu escrevi!): uma comunicação dirigida aos fãs em nome de Alan Horn, presidente da WB, enviada para os principais sites de fãs da série! Podem ler a comunicação aqui. É uma comunicação que dá a entender que a Warner reconhece o valor dos fãs para o sucesso da saga e que, embora não o dizendo, compreende as frustrações destes. Como parte menos positiva, a insistência de que este adiamente representará um menor tempo de espera para a primeira parte da adaptação de Deathly Hallows, o último volume da obra. É verdade que na altura isso será positivo, mas no momento não o é e não adianta à Warner estar a insistir nisso!

Warner Brothers e as Críticas dos Fãs de Harry Potter: O que Deve e Não Deve a Empresa Fazer

Como mencionei no meu post de ontem, a decidir adiar a estreia do próximo filma da saga Harry Potter, Harry Potter & the Half-Blood Prince, para Julho de 2009 a Warner Brothers colocou-se a jeito para se tornar o alvo da “fúria” dos fãs da obra de JK Rowling. Também dei conta de algumas das inúmeras iniciativas que grupos de fãs têm vindo a empreender para criticar e reclamar com a WB.

Posto este cenário, pouco do interesse da marca, resta saber como irá responder a WB a esta situação que, caso passe das palavras e ameaças aos actos, pode corresponder a perda de lucros no imediato e de consumidores no futuro. Até ao momento, os comentários de responsáveis da WB limitaram-se a garantir que a decisão teve por base apenas questões de aumento do lucro e não problemas técnicos relacionados com a produção do filme. Ou seja, um discurso que tem por objectivo sossegar os investidores. Daqui para a frente terão de ser os fãs os principais destinatários das comunicações da WB a respeito deste tema, isto se a empresa quiser evitar um corte no relacionamento com estes consumidores.

Posto este cenário, resolvi conjecturar sobre qual será a melhor forma da WB lidar com esta situação de forma a não perder clientes.

Adiamento da Nova Aventura Cinematográfica de Harry Potter deixa Warner Brothers com um Sério Problema de Relações Públicas

Na passada quinta-feira a Warner Brothers (WB) anunciou que o sexto filme de saga Harry Potter apenas chegaria às salas de cinema a 17 de Julho de 2009 e não a 21 de Novembro de 2008. Como seria de esperar, a notícia não foi bem recebida entre a comunidade de fãs da obra de JK Rowling, tanto mais que as datas oficias para Novembro haviam sido lançadas apenas 1 semana antes da alteração de planos da WB. O facto da companhia ter assumido publicamente que a alteração das datas está apenas relacionada com o intuito de obter mais lucro e não com qualquer problema técnico com o filme – de facto o presidente da WB admitiu que o filme estaria pronto para Novembro caso a companhia assim o quisesse – não ajudou em nada a pacificar as críticas.

Os social media são o palco principal para a “revolta” dos fãs da série tendo, entre outros, originado vídeos críticos e satíricos sobre a decisão, um grupo do Facebook dedicado ao tema, e uma petição online para que a data volte a ser a de Novembro. O buzz na blogosfera sobre o tema também não ficou atrás como pode ser visto no gráfico abaixo. A WB consegue atingir um novo pico, mas claramente por motivos pouco agradáveis.