Category Archives: Gestão de Reputação

Bom-senso: Regra de Ouro no Uso das Redes Sociais

Se dúvidas houvesse acerca da importância dos perfis online na promoção profissional, este artigo do Público vem demonstrá-lo embora na vertente negativa para a qual já tinha chamado a atenção no meu post. Exemplos abundam e não vale a pena estar a enumerar. Da mesma forma que um perfil online pode ajudar alguém a conseguir um emprego, também pode ‘cortar’ essa possibilidade.

Existe uma boa solução para prevenir estes cenários: bom-senso! Não coloque online nada que esconderia numa entrevista de emprego!

As Redes Sociais como Espaço de Promoção Profissional

O crescimento mediático dos social media tem levado a que nas últimas semanas várias publicações tenham abordado a importância das redes sociais na obtenção de emprego. Cada vez mais, seguindo uma tendência que já está cimentada em países como os EUA ou o Reino Unido, as empresas que prestam serviços de recrutamento ou os próprios departamento de Recursos Humanos de empresas mais ‘conhecedoras das novas tecnologias’ recorrem às redes sociais para obter informação sobre potenciais ou reais candidatos.

A informação partilhada nas redes sociais pode ajudar alguém a obter um cargo, mas também pode funcionar no sentido oposto: não faltam exemplos internacionais de pessoas que perderam oportunidades de emprego ou o seu actual emprego devido a algo que colocaram nos seus perfis. Mas neste post quero abordar não as consequências daquilo que se coloca online, mas sim as consequências do facto de não se ter presença online.

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Monitorizar os Social Media: E os Fóruns, Pá?

Os social media estão em voga! Parece não haver dúvidas e é saudável que cada vez mais as pessoas, as empresas e os meios de comunicação social dediquem mais tempo e atenção a estes meios. Mas algo que me faz alguma confusão é o facto de se falar de social media apenas em termos de blogs, das social networks e do Twitter – ultimamente até os blogs estão a ser deixados de parte na definição de social media. E os fóruns?

Poucas vezes se fala dos fóruns – que existem aos milhões – como uma das vertentes dos social media. Eu compreendo que isso ocorra porque os fóruns não são ‘novidade’, são algo do passado, da web 1.0 e como tal são esquecidos nas listas e nas análises que se fazem dos social media. Quando escrevi aqui um Guia de Monitorização dos Social Media, na entrada relativa aos locais onde as empresas devem centrar a monitorização, referi o seguinte acerca dos fóruns:

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Má Gestão de Reputação: O Caso PóvoaOnline

Certamente que já será conhecido da maioria que o blog Póvoa Online foi encerrado por ordem do tribunal, em função de um providência cautelar accionado pelo presidente e vice-presidente da Câmara da Póvoa de Varzim que se sentiram lesados pelo conteúdo exibido nesse blog. Não conhecendo eu o blog até esta sentença (e já iremos a isso), admito que as duas pessoas que recorreram aos tribunais estão no seu direito, tanto assim é que o juiz acedeu ao pedido de encerramento do blog. Acontece que este é típico caso de “pior a emenda que o soneto”, e que demonstra uma total incompreensão sobre as novas realidades online.

O encerramento do blog em nada contribui para que o conteúdo do mesmo desapareça, pura e simplesmente porque não se trata de um registo de papel que se pode destruir para todo o sempre. Quem quiser ao conteúdo do blog basta aceder à cache do Google* sobre o mesmo, porque aquilo que o tribunal decidiu é que o acesso ao blog deveria ser vedado. Mas nem isso será necessário porque os autores do blog criaram um outro, o Póvoa Offline, para substituir o anterior. Solução simples e prática que deixa os queixosos e o juiz a fazerem má figura.

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Como Montar um Centro de Monitarização dos Social Media Básico em Menos de 20 Minutos

Nesta série de posts já expliquei porque deve monitorizar os social media; já identifiquei aquilo que deve monitorizar; defini os locais onde deve centrar a sua monitorização; e listei as ferramentas que existem para poder montar uma estratégia de monitorização simples e sem custos. Agora chegou a altura de explicar como fazê-lo de uma forma simples e sem grandes perdas de tempo.

Como sei que nem toda a gente tem disponibilidade para criar o centro de monitorização ideal, ficam aqui algumas instruções para montar uma solução básica mas ainda assim eficaz. No entanto, se pretende levar a monitorização dos social media, recomendo não só a leitura de todos os meus posts acerca do tema, bem como uma pesquisa acerca do tema para conhecer outros pontos de vista e algumas dicas que aqui não abordei.

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45 Ferramentas Essenciais, e Gratuitas, para Monitorizar os Social Media

Agora que já abordamos o porquê de monitorizar a blogosfera, que definimos aquilo que deve ser monitorizado, e identificamos os “locais” onde se deve efectuar a monitorização, chegou a altura de analisarmos as ferramentas disponíveis para efectuar esse trabalho.

A quantidade de ferramentas disponíveis para monitorizar aquilo que é dito online é de tal forma elevada que tenho dúvidas que exista uma lista compreensiva sobre o tema. Ainda assim, vou aqui apresentar uma lista capaz de munir qualquer empresa das “armas” necessárias para seguir de forma eficaz, mas também eficiente, aquilo que se vai dizendo na blogosfera. Vou tentar tornar a lista o mais relevante possível para o panorama português, isto significa que alguns serviços existentes irão ficar de fora por, em minha opinião, não representarem um valor acrescentado para a realidade nacional.

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Onde Devem as Empresas Centrar a Monitorização

Neste meu terceiro post sobre monitorização dos social media irei concentrar-me nos “locais” que as empresas devem ter sob vigilância. Como é óbvio, a web tornou-se num repositório imenso de sites, blogs e serviços de forma a que se torna quase impossível monitorizar todo esse “espaço” sem comprometer a qualidade da tarefa e sem correr riscos de burnout! Em todo o caso, não deverá ser o tamanho a desmoralizar quem pretenda estar ao atento aos social media.

Os “locais” ou serviços que apresento em baixo são, em minha opinião, aqueles onde as empresas devem concentrar os seus esforços de forma mais vincada. Uma vez mais, ressalvo que não se trata de uma compilação exaustiva e que existem outros pontos de interessa na Internet. Em todo o caso, penso que o foco central dos social media poderá ser encontrado numa monitorização eficaz dos serviços abaixo descritos.

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